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Customer Service Agent - (13572)

Vancouver, BC
Description:
 
Provide data analysis and standard reporting support, which includes the ability to extract data from various source systems and data stores by performing light business coding (SQL, VBA, Unix, etc.) and system parameter setting, perform ad-hoc queries and develop/automate financial/statistical models using a variety of software applications (Excel, Access, etc.). Perform impact analysis on proposed changes evaluating potential impacts on data, applications, and reporting and effectively communicating potential risks/effects to supported business customer base. Ability to interface with management, users, and information technology professionals to solve complex business problems.
 
Must have skills:
1. Complex system data entry
2. Customer Service contact experience
3. Critical Thinking
4. Multitasking and Coordination

Nice to have skills:
1. French
 
Analyser des données et fournir le soutien pour la production des rapports standards; comprend l'extraction de données de différents systèmes et entrepôts de données en exécutant des tâches de codage léger (SQL, VBA, Unix, etc.) et en configurant des paramètres de systèmes; exécuter des interrogations spéciales, développer et automatiser des modèles statistiques et financiers au moyen de diverses applications informatiques (Excel, Access, etc.). Effectuer des analyses d'impact des changements proposés, évaluer les répercussions potentielles sur les données et les applications et informer efficacement la clientèle concernée des risques et des répercussions possibles. Interagir avec la direction, les utilisateurs et les professionnels des TI pour résoudre des problèmes complexes.
 
Doit avoir des compétences:
1. Saisie de données système complexes
2. Expérience de contact du service clientèle
3. Pensée critique
4. Multitâche et coordination
 
C'est bien d'avoir des compétences:
1. français
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