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Customer Service (Bilingual-Fr. & Eng.) 3 - 17181

Saanichton, BC · Customer Service
An exciting remote full-time Customer Service opportunity! Need to be able to work full-time rotating shifts 7 days per week, between the hours of 6am to 8pm Pacific time. 

Description:
  • Responds to customer services inquiries in person, via email or over the phone based on training provided
  • Order Entry into multiple applications
  • Analyze and interpret customer's situation to respond to and make recommendations related to basic service, order and billing inquiries.
  • Provides courteous customer service to all clients/customers concerning account relationships and other customer questions
  • Potential opportunities to either up-sell or expand the mix of products and services appropriate to the customer
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  • Traiter les demandes des clients relatives au service, soit directement, soit par courriel, soit par téléphone, et ce, en appliquant la formation reçue
  • Entrer les commandes dans de multiples applications
  • Analyser et interpréter la situation du client afin de fournir des réponses et de faire des recommandations en ce qui a trait au service de base, aux commandes et aux questions touchant la facturation
  • Fournir un service courtois à tous les clients au sujet des relations entre les comptes et les autres questions
  • Profiter des occasions pour réaliser des ventes incitatives ou étendre la gamme de produits et de services appropriés pour le client

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