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Bilingual Business Analyst (Functional) 3 / Analyste commercial (fonctionnel) 3 - 15665

Quebec, QC

À la recherche d'un analyste d'affaires pour un contrat de 3 mois et plus à Québec, QC

  • Analyse, documente et valide les exigences fonctionnelles des utilisateurs et les exigences des spécifications liées aux fonctions à l'aide d'entrevues, d'analyses de documents, de tâches et des flux de travail.

  • Documente les processus liés aux flux de travaux et de données traités actuels ou proposés.

  • Prépare les cas d'utilisation, crée et définit des plans et des scénarios d'essai.

  • Agit comme intermédiaire entre les équipes d'affaires et techniques et définit les exigences techniques et opérationnelles.

  • Communique avec des directeurs de projet, des experts en la matière, des utilisateurs finaux et des membres de la haute direction.

  • Mène des analyses pour des projets ayant une certaine incidence sur le service à la clientèle ou sur la création de revenus ou présentant un risque connexe.

  • Travaille généralement sur plusieurs projets différents à la fois.

  • Suggère des groupes de tâches afin d'appliquer une solution qui entre dans le cadre d'autres tâches.

  • Représente des clients afin de trouver des solutions et d'établir les priorités et faire des choix parmi différentes options proposées.

  • Assure le lien entre les secteurs des affaires et des systèmes.

  • S'assure que les projets s'harmonisent avec les exigences fonctionnelles et techniques sur le plan stratégique.

  • Comprend les tendances et les meilleures pratiques de l'industrie.

  • Détermine les exigences en matière d'effectifs et sélectionne des membres de l'équipe.

 

Doit avoir des compétences:
1. Implantation de processus ITIL (formation ITIL Foundation)
2 bilingues (français-anglais)
3. Connaissance des télécommunications / sécurité
4. Connaissance des outils ServiceNow et autres outils ITSM

Agréable d'avoir des compétences:
1. Gestion du changement
2. Leadership
3. Aptitudes à la communication et à la présentation

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Looking for a Business Analyst for  3+ months contract in  Quebec, QC

  • Analyze, document and validate business requirements from business users and function specification requirements using interviews, document analysis, task and workflow analysis.

  • Refines requirements using critical evaluation techniques.

  • Document process flows for current / proposed processed, workflows, and data flows.

  • Prepare use cases, create and define test plans and test cases.

  • Interface between business and technical teams and translate technical and business requirements.

  • Communicates with project managers, subject matter experts, end users and Senior Executive.

  • Performs analysis for projects with some impact on and risk to customer service or revenue generation.

  • Typically works on multiple, unrelated projects simultaneously.

  • Suggests work packages to fulfill a solution within scope of others.

  • Represents clients to identify solutions and help prioritize and select among different options proposed.

  • Acts as liaison between business and system areas.

  • Ensures projects align with the business and technical requirements at the strategic level.

  • Understands industry trends and best practices.

  • Determines staffing requirements and selects team members.

Must to have skills:
1. ITIL process implantation (ITIL foundation training)
2 bilingual (French-English)
3. Telecom/ security knowledge
4. Snow and other ITSM tools knowledge

Nice to have skills:
1. Change management
2. Leadership
3. Communication and presentation skills

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