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Bilingual Technical Support Specialist - 15156

Montreal, QC
Our client in Montreal (WFH during pandemic) is in need of a Bilingual Technical Sales Support Specialist for an initial 12 month contract, with potential to move to permanent.
 
Responsibilities
  • You will be part of our clients business market sales support team. You will work within a pre-sales technical team to process add and change requests from existing customers and support new cases sold. You will work with a team of technical professionals who will guide you in the selection of products.
  • Participate in the process of taking customer needs for CISCO unified communications and networking projects (WAN, LAN, WIFI)
  • Prepare proposals according to our clients guidelines, launch orders in the company's internal system and follow up as needed
  • Work in conjunction with our clients partners that are part of the Unified Communications services ecosystem (CISCO, Komutel, Nuance, Tripplite, etc.).
  • Work with the CISCO Commerce Workplace (CCW) tool
  • Working with our clients internet systems
  • Work simultaneously on various projects according to management's instructions
  • Your knowledge of Unified Communications, LAN, WAN, WIFI and your commercial skills will be important assets.
  • The candidate must be able to telework. An autonomous, disciplined and professional profile as well as a good knowledge of French and English is necessary.
 
Must to have skills:
  • Bilingual- English and French
  • Knowledge of Unified Communications, LAN, WAN, WIFI and business skills.
  • They need to have technical knowledge of how telecom works and technological background and has curiosity to learn new technologies. Should be rigorous and detail oriented.
  • Strong communication skills required with nice personality.
  • 5, Minimum of 3 years of experience – It’s an entry level position.
  • CISCO experience.
 
Nice to have skills:
  • Anything related to Telecom training or certifications
  • Anyone who would have hands on experience with networking.
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Notre client à Montréal (FMH pendant une pandémie) a besoin d'un spécialiste bilingue du soutien technique aux ventes pour un contrat initial de 12 mois, avec possibilité de devenir permanent.

Responsabilités
• Vous ferez partie de l'équipe de soutien aux ventes du marché commercial de nos clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe technique avant-vente pour traiter les demandes d'ajout et de modification des clients existants et prendre en charge les nouveaux cas vendus. Vous travaillerez avec une équipe de professionnels techniques qui vous guidera dans la sélection des produits.
• Participer au processus de prise en compte des besoins des clients pour les projets de communications unifiées et de réseautage CISCO (WAN, LAN, WIFI)
• Préparer les propositions selon les directives de nos clients, lancer les commandes dans le système interne de l'entreprise et assurer le suivi au besoin
• Travailler en collaboration avec nos clients partenaires qui font partie de l'écosystème des services de communications unifiées (CISCO, Komutel, Nuance, Tripplite, etc.).
• Travailler avec l’outil CISCO Commerce Workplace (CCW)
• Travailler avec les systèmes Internet de nos clients
• Travailler simultanément sur différents projets selon les instructions de la direction
• Votre connaissance des communications unifiées, LAN, WAN, WIFI et vos compétences commerciales seront des atouts importants.
• Le candidat doit être capable de télétravailler. Un profil autonome, discipliné et professionnel ainsi qu'une bonne connaissance du français et de l'anglais sont nécessaires.

Doit avoir des compétences:
• Bilingue - anglais et français
• Connaissance des communications unifiées, LAN, WAN, WIFI et compétences commerciales.
• Ils doivent avoir des connaissances techniques sur le fonctionnement des télécommunications et une expérience technologique et avoir la curiosité d'apprendre de nouvelles technologies. Doit être rigoureux et soucieux des détails.
• Solides compétences en communication requises avec une belle personnalité.
• 5, Minimum de 3 ans d’expérience - C’est un poste de niveau débutant.
• Expérience CISCO.

Agréable d'avoir des compétences:
• Tout ce qui concerne la formation ou les certifications Telecom
• Toute personne qui aurait une expérience pratique du réseautage.

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