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Desktop Support (14944)

Burnaby, BC
Looking for a desktop support specialist for a telecom client, 6 months contract 

Responsibilities include:
  • Logging and monitoring of customer questions, issues and problems through resolution/completion.
  • Creation and maintenance of customer service request documentation through resolution
  • Provision of customer updates and status reports with regards to open customer issues as appropriate Ensure problem resolution via the maintenance of appropriate action plan and/or project plan
  • Ability to prioritize workload with minimal supervision.
  • Ability to make critical business decisions daily with minimal supervision.
Must to have skills:
1. Desktop support experience
2. Win 7/10 troubleshooting experience
3. Administrative skills- Scheduling and managing tasks

Nice to have skills:
1. Hardware troubleshooting experience
2. Experience with Enterprise size deployment- large scale deployments
3.Mobile device management experience.

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À la recherche d'un spécialiste du support de bureau pour un client teclecom à Burnaby, contrat de 6 mois  Responsabilités:
  • Consigner les questions et les problèmes des clients et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution ou leur conclusion
  • Créer et tenir à jour la documentation sur les demandes de service des clients jusqu'à leur résolution
  • Produire des mises à jour et des rapports d'état pour les clients en ce qui a trait aux problèmes en suspens, selon les besoinsRésoudre les problèmes en appliquant le plan d'action ou le plan de projet approprié
  • Prioriser les tâches avec une supervision minimale
  • Prendre quotidiennement des décisions importantes avec une supervision minimale
Doit avoir des compétences: 1. Expérience de support de bureau 2. Expérience de dépannage Win 7/10 3. Compétences administratives - Planification et gestion des tâches Agréable d'avoir des compétences: 1. Expérience de dépannage matériel 2. Expérience du déploiement à grande échelle - déploiements à grande échelle 3. expérience de gestion des appareils mobiles.
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