Desktop Support 2 / Soutien aux ordinateurs 2 (12386-M)

Location: Burnaby, BC, Canada
Date Posted: 20-09-2018
Responsibilities include:Logging and monitoring of customer questions, issues and problems through resolution/completion. Creation and maintenance of customer service request documentation through resolution Provision of customer updates and status reports with regards to open customer issues as appropriate Ensure problem resolution via the maintenance of appropriate action plan and/or project plan Ability to prioritize workload with minimal supervision. Ability to make critical business decisions daily with minimal supervision. / Responsabilités :Consigner les questions et les problèmes des clients et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution ou leur conclusionCréer et tenir à jour la documentation sur les demandes de service des clients jusqu'à leur résolution Produire des mises à jour et des rapports d'état pour les clients en ce qui a trait aux problèmes en suspens, selon les besoinsRésoudre les problèmes en appliquant le plan d'action ou le plan de projet approprié Prioriser les tâches avec une supervision minimalePrendre quotidiennement des décisions importantes avec une supervision minimale



Must have skills:

Nice to have skills:
 
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