Network Specialist 2 / Spécialiste réseau 2 (12027-M)

Location: Scarborough, ON M, Canada
Date Posted: 21-06-2018
Responsibilities 

1. Develop and distribute status update reports that provide accurate and meaningful information related to the progress of a customer service issue. 
2. May engage client vendors and/or upstream partners (e.g. TP&E, CTO, NSF, Marketing) by providing constructive feedback to effect positive changes and network reliability. 
3. Provides input into technical designs. 
Participates and/or leads the planning, coordinating and implementating project requirements. 
4. May consult with internal and/or external customers, peers and/or vendors to review major outages and trends and recommend service upgrades. 
6. Adherence to change management processes. 
7. Develop and maintain documentation and information, e.g. network diagrams, typologies, contact information, etc. 

Responsabilités 
1. Développer et distribuer des rapports de mise à jour qui fournissent de l'information précise et significative sur l’évolution d’un problème de service du client 
2. Peut faire appel aux fournisseurs de client ou aux partenaires en amont (Planification et ingénierie, chef des services technologiques, Prestation de services nationaux, Marketing) en fournissant des commentaires constructifs pour favoriser des changements positifs et la fiabilité du réseau 
3. Participer par des commentaires aux conceptions techniques 
Participer à la planification, à la coordination et à la mise en œuvre des exigences de projet ou les diriger 
4. Peut consulter les clients internes ou externes, les pairs ou les fournisseurs pour examiner les pannes et les tendances importantes afin de recommander des mises à niveau aux services 
5. Peut aider à l’élaboration d’analyses de rentabilité pour les budgets d’immobilisations et d’exploitation 
6. Adhérer aux processus de gestion du changement 
7. Développer et maintenir la documentation et l’information, par exemple les schémas de réseau, les typologies, les coordonnées, etc. 

Skills Necessary for this Role: 

1. Experience in CPE Testing ( being able to understand the important KPIs when it comes to CPE performance such as CPU, Memeory, packet drops on the NIC etc ). 
2. Experience with Testing toolsets ( Ixia and/or Spirent ) 
3. Experience in SD-WAN is a must 
4. Unix/Linux experience, along with being able to build bash scripts. Debugging in a Linux/Unix environment is important as well.


Nice to have skills:
1. Presentation Skills in Powerpoint
2. Experience working in Agile practices – in particular in SCRUM, and working in JIRA
3. Good Communication skills  
or
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