Apply to Sr Test Specialist-6943-1

emergiTEL is hiring a Sr Test Specialist User Acceptance Testing (UAT) Coordinator for our client in the Information Technology Services industry.
Contract Duration:10 Months
Pay Rate: $55 - $59.00/hour INC
Location: Cambridge, ON (Remote)
Job Description (English)
Position Summary

• Own the business-side User Acceptance Testing (UAT) cycle for Salesforce releases.
• Coordinate between business process teams, IT delivery teams, and business users serving as testers.
• Convert business requirements and process designs into practical test scenarios and scripts.
• Provide a clear go/no-go readiness recommendation for releases.
• Ensure complete test coverage, tester readiness, disciplined defect management, and timely reporting.

Key Responsibilities
Test Scenario Design and Preparation

• Translate business requirements, process designs, user stories, and acceptance criteria into end-to-end UAT scenarios and scripts.
• Develop and maintain requirement-to-test traceability and identify coverage gaps.
• Define required test data, user profiles, permission sets, and environment prerequisites.
• Coordinate with IT to ensure testing environments are properly prepared and refreshed.
• Maintain a reusable regression testing library across releases.

Training and Enabling Testers

• Identify and engage appropriate business testers across functions, regions, and business units.
• Deliver tester onboarding and training on scenario execution, result documentation, defect logging, and testing tools.
• Create job aids, quick reference guides, walkthrough materials, and recordings.
• Conduct office hours and daily support sessions during UAT execution.
• Ensure tester readiness and resolve testing blockers promptly.

Managing the UAT Cycle

• Develop and manage UAT plans, schedules, entry criteria, exit criteria, and escalation processes.
• Assign test scenarios and monitor execution progress.
• Rebalance testing assignments as required to maintain coverage and timelines.
• Facilitate recurring status meetings with business stakeholders, IT teams, and release management.
• Maintain current status, risk, issue, and decision logs.
• Support stakeholder engagement to ensure testing commitments are met.

Defect Management and Readiness Reporting

• Review, validate, prioritize, and de-duplicate defects before submitting them to IT teams.
• Coordinate defect resolution, retesting, and closure activities.
• Differentiate between defects, process gaps, training issues, and enhancement requests.
• Provide actionable reporting on test coverage, execution status, pass/fail rates, defects, and residual risks.
• Deliver final UAT sign-off recommendations, including deployment conditions, workarounds, and deferred items.

Required Qualifications

• Hands-on experience coordinating User Acceptance Testing (UAT) for enterprise application releases.
• Experience with test scenario creation, execution tracking, defect triage, and reporting.
• Working knowledge of Salesforce, including standard objects, record types, profiles, permission sets, and sandbox environments.
• Ability to train and support non-technical business users.
• Experience developing training materials, job aids, and user support documentation.
• Strong communication, organization, stakeholder management, and coordination skills.

Description du poste (Français)
Résumé du poste

• Gérer le cycle de tests d’acceptation utilisateur (UAT) du côté affaires pour les versions Salesforce.
• Assurer la coordination entre les équipes de processus d’affaires, les équipes TI et les utilisateurs participant aux tests.
• Transformer les exigences d’affaires et les conceptions de processus en scénarios et scripts de tests pratiques.
• Fournir une recommandation claire de mise en production ou de report.
• Assurer une couverture adéquate des tests, la préparation des testeurs, une gestion rigoureuse des défauts et un suivi efficace des résultats.

Responsabilités principales
Conception et préparation des scénarios de tests

• Traduire les exigences d’affaires, les processus, les récits utilisateurs et les critères d’acceptation en scénarios UAT complets.
• Maintenir la traçabilité entre les exigences et les scénarios de tests et identifier les écarts de couverture.
• Définir les données de test, profils utilisateurs, ensembles d’autorisations et prérequis d’environnement.
• Collaborer avec les équipes TI pour garantir la disponibilité et la mise à jour des environnements de test.
• Maintenir une bibliothèque réutilisable de scénarios de régression.

Formation et accompagnement des testeurs

• Identifier et mobiliser les testeurs appropriés dans les différentes régions, fonctions et unités d’affaires.
• Offrir la formation nécessaire concernant l’exécution des scénarios, la documentation des résultats, la gestion des défauts et l’utilisation des outils.
• Produire des guides d’utilisation, aides-mémoire, documents de référence et présentations de formation.
• Animer des périodes de soutien et des rencontres quotidiennes pendant l’exécution des tests.
• Assurer la disponibilité et l’efficacité des testeurs tout au long du cycle UAT.

Gestion du cycle UAT

• Élaborer et gérer les plans, calendriers, critères d’entrée et de sortie ainsi que les processus d’escalade.
• Attribuer les scénarios de tests et suivre la progression de l’exécution.
• Rééquilibrer les affectations selon les besoins afin de respecter l’échéancier et la couverture de tests.
• Animer les rencontres de suivi avec les intervenants d’affaires, les équipes TI et la gestion des versions.
• Maintenir les registres de statut, risques, enjeux et décisions.
• Favoriser l’engagement des parties prenantes afin de respecter les engagements de tests.

Gestion des défauts et rapports de préparation

• Examiner, valider, prioriser et éliminer les doublons avant l’assignation aux équipes TI.
• Coordonner la résolution, les nouveaux tests et la fermeture des défauts.
• Distinguer les véritables défauts des lacunes de processus, besoins de formation ou demandes d’amélioration.
• Produire des rapports sur la couverture des tests, l’avancement, les taux de réussite/échec, les défauts et les risques résiduels.
• Fournir la recommandation finale d’approbation UAT, incluant les conditions de déploiement et les éléments reportés.

Qualifications requises

• Expérience pratique dans la coordination de tests d’acceptation utilisateur pour des applications d’entreprise.
• Expérience en création de scénarios de tests, suivi de l’exécution, gestion et triage des défauts.
• Bonne connaissance de Salesforce, incluant les objets standard, types d’enregistrements, profils, ensembles d’autorisations et environnements Sandbox.
• Capacité à former et soutenir des utilisateurs d’affaires non techniques.
• Expérience dans la création de matériel de formation et de documentation utilisateur.
• Excellentes compétences en communication, organisation, coordination et gestion des parties prenantes.

Vacancy Status / Statut du poste
This is an active position currently open for hiring. / Ce poste est activement ouvert au recrutement.
Use of Artificial Intelligence / Utilisation de l'intelligence artificielle
No artificial intelligence (AI) is used in the screening or selection process. All applications are reviewed by our recruitment team. / Aucune intelligence artificielle (IA) n'est utilisée dans le processus de présélection ou de sélection. Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement.
Equal Opportunity / Égalité des chances
emergiTEL is committed to creating a diverse and inclusive workplace. We welcome applications from all qualified individuals regardless of background. Hiring decisions are based solely on skills, experience, and qualifications relevant to the role. / emergiTEL s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur parcours. Les décisions d'embauche sont basées uniquement sur les compétences, l'expérience et les qualifications pertinentes pour le poste