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Senior IT technician / Technicien informatique senior - GR011

Boucherville, Québec · Information Technology
Description de poste : Technicien informatique senior
Notre client est présentement à la recherche d'un technicien informatique sénior pour son département de soutien technique. Le poste est situé à Boucherville et en présentiel.
 
Avantages du technicien informatique sénior:
  • Gamme complète d'avantages sociaux;
  • Perspectives de développement professionnel intéressantes
  • Environnement à la fine pointe de la technologie
En tant que technicien informatique:
  • Assurer un soutien technique téléphonique et sur site;
  • Identifier, suivre et documenter les activités de résolution d’incidents dans le système de billetterie, incluant les décisions et les actions prises jusqu’à la résolution finale;
  • Configurer et soutenir les utilisateurs d’équipements d’entrepôt, de cellulaires, d’ordinateurs, etc. ;
  • Gérer des équipements mobiles RF Zebra-Honeywell (configurer, diagnostiquer, résoudre);
  • Participer au diagnostic des pannes et apporte des correctifs; 
  • Collaborer à l’évaluation et à la mise à jour des outils bureautiques; 
  • Collaborer aux projets d’implantation de nouvelles technologies et de projets;
  • Se tenir à jour en surveillant les technologies émergentes et en suivant des formations continues;
  • Agir à titre de mentor et comme personne ressource pour l’équipe soutien technique.
Critères:
  • Essentiel – DEC en informatique et/ou expérience jugée équivalente
  • Essentiel – 5 à 7 ans d’expérience dans les systèmes TI.
  • Essentiel - Exceller service à la clientèle
  • Essentiel – Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et de l’Active Directory
  • Essentiel – Bonne connaissance des équipements portables, ordinateurs et clients légers
  • Essentiel – Connaissance des équipements RF (Zebra, Honeywell, Soti MobiControl etc.)
  • Important – Analyse et dépannage de problème serveur et réseau
  • Important – Connaissance de l’environnement Citrix.
  • Atout - Des logiciels de gestion de système SCCM, WDM, McAfee et Carbon Black;
  • Atout - Des environnements virtuels VMWare;
  • Atout - De l’infrastructure Exchange, Teams, Sharepoint et OneDrive;
  • Atout - De la réseautique Cisco
  • Atout - De l’environnement serveur Windows.
Exigences :
  • Bilinguisme, français et anglais (parlé et écrit)
  • Posséder une voiture (mobilité occasionnelle)
  • Être débrouillard, autonome et autodidacte
  • Avoir la capacité de travailler sous pression
  • Savoir travailler en équipe

Job description: Senior IT technician
Our client is currently looking for a senior IT technician for its technical support department. The position is located in Boucherville and face-to-face.
 
Benefits of the senior IT technician:
• Full range of benefits;
• Interesting professional development prospects
• State-of-the-art environment
As an IT technician:
• Provide telephone and on-site technical support;
• Identify, monitor and document incident resolution activities in the ticketing system, including decisions and actions taken until final resolution;
• Configure and support users of warehouse equipment, cellphones, computers, etc. ;
• Manage Zebra-Honeywell RF mobile equipment (configure, diagnose, resolve);
• Participate in fault diagnosis and corrects;
• Collaborate in the evaluation and updating of office tools;
• Collaborate on the implementation of new technologies and projects;
• Keep up to date by monitoring emerging technologies and following continuous training;
• Act as a mentor and as a resource person for the technical support team.
Criteria:
• Essential - DEC in computer science and / or experience deemed equivalent
• Essential - 5 to 7 years of experience in IT systems.
• Essential - Excellent customer service
• Essential - Good knowledge of Windows, Microsoft 365 and Active Directory environments
• Essential - Good knowledge of portable equipment, computers and thin clients
• Essential - Knowledge of RF equipment (Zebra, Honeywell, Soti MobiControl etc.)
• Important - Analysis and troubleshooting of server and network problems
• Important - Knowledge of the Citrix environment.
• Asset - SCCM, WDM, McAfee and Carbon Black system management software;
• Asset - VMWare virtual environments;
• Asset - Exchange, Teams, Sharepoint and OneDrive infrastructure;
• Asset - Cisco networking
• Asset - Windows server environment.
Requirements:
• Bilingualism, French and English (spoken and written)
• Own a car (occasional mobility)
• Be resourceful, autonomous and self-taught
• Have the ability to work under pressure
• Knowing how to work in a team

 
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