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Administrateur des systèmes TI Niveau 3 - EN002

Montreal, QC · Information Technology
Sommaire du poste
Sous l’autorité de la direction informatique, le (la) titulaire fait partie d’une équipe d’administrateurs de systèmes Microsoft, Linux et de Microsoft 365 chargée de maintenir, sauvegarder et superviser l’ensemble du réseau informatique de l’entreprise. Cela inclus les solutions infonuagiques (cloud) sur les plateformes Microsoft 365, Azure et AWS dans un contexte international, ainsi que ses solutions hébergées chez des partenaires. Il participe également au développement et à la mise en place de divers projets systèmes TI ainsi qu’à l’optimisation des systèmes en place.
Enfin il assure le niveau 3 du soutien TI pour l’ensemble des filiales d’ENGIE Services Canada.
Responsabilités:
  • Assurer le soutien infonuagique Microsoft 365 et de la plateforme de fédération d’identité OKTA niveau 3 avec les outils PowerShell et GLPI en collaboration (et toutes les solutions rattachées) avec une équipe support internationale pour l’ensemble des entités ENGIE dans le monde (en moyenne 500 tickets par mois)
  • Offrir du support sur tous les services Microsoft 365 présents et à venir ainsi que sur la solution OKTA pour l’ensemble des entités ENGIE dans le monde.
  • Respecter les accords de niveaux de services (SLA).
  • Mener les opérations dans le respect des normes ISO en vigueur et des processus ITIL.
  • Montage, mise en service, maintien, mise à jour, évolution, surveillance et sécurisation des équipements informatiques des salles de serveurs dans les différents sites de la compagnie.
  • Assurer la maintenance et le diagnostic des pannes sur l’ensemble des équipements des salles informatiques.
  • Participer à l’évolution des technologies en place et recommander des solutions pour améliorer la fiabilité et les capacités des systèmes.
  • Assurer la sécurité et l’intégrité de la structure Active Directory.
  • Assurer la gestion de la plateforme de virtualisation VMWare.
  • Assurer le bon fonctionnement des systèmes de déploiement et mise à jour utilisés par les techniciens support et reposants sur la solution SCCM.
  • Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes quotidiennes et restaurations des données et applications basée sur la solution VEEAM.
  • Assister les équipes de soutien TI et réseautique dans la résolution d’incidents non standards (niveau 3 – en moyenne 150 tickets SysAid par mois)
  • Assurer le soutien TI aux employés en dehors des heures de travail normales avec des astreintes (OnCall)
  • Proposer ou développer des solutions en vue d’améliorer les performances.
  • Développer et produire différents rapports de gestion.
  • Effectuer toute autre tâche connexe nécessitée par ses fonctions ou demandée par son supérieur immédiat.

Exigences :
  • Diplôme d'études collégiales (D.E.C.) de formation professionnelle (trois ans d’études).
  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de niveau 3
  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (en français et en anglais)
  • Dynamisme et esprit d’équipe
  • Axé sur le service client / sens relationnel
  • Connaissances de Microsoft Azure et Office 365
  • Maîtrise de la suite VEEAM
  • Maîtrise SCCM
  • Côte (gouvernementale) de fiabilité
Atouts :
  • Connaissances AWS
  • Connaissances OKTA
  • Connaissances systèmes Linux CentOS et Ubuntu
  • Connaissances des produits Apple
  • Certification ITIL v3
  • Maitrise VMWare ESX 6.x et plus
  • Compétences en Scripting PowerShell et VBS
  • Connaissances en Cybersécurité
  • Côte (gouvernementale) secrète


Aptitudes:
  • Capacité à travailler dans des situations d’urgence (gestion du stress et travail en équipe)
  • Capacité d’analyses afin de diagnostiquer rapidement les sources des problèmes et leur solution
  • Autonomie
  • Compétences rédactionnelles (rédaction de documentations techniques d’architectures ou opérations TI)
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