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Network Specialist 2 - 15991

Ottawa, ON · Telecommunications
Description:
Responsibilities
1. Develop and distribute status update reports that provide accurate and meaningful information related to the progress of a customer service issue.
2. May engage TELUS vendors and/or upstream partners (e.g. TP&E, CTO, NSF, Marketing) by providing constructive feedback to effect positive changes and network reliability.
3. Provides input into technical designs.
Participates and/or leads the planning, coordinating and implementating project requirements.
4. May consult with internal and/or external customers, peers and/or vendors to review major outages and trends and recommend service upgrades.
5. May assist in the development of Business Cases for capital or OPEX budgets.
6. Adherence to change management processes.
7. Develop and maintain documentation and information, e.g. network diagrams, typologies, contact information, etc.

/ Responsabilités
1. Développer et distribuer des rapports de mise à jour qui fournissent de l'information précise et significative sur l’évolution d’un problème de service du client
2. Peut faire appel aux fournisseurs de TELUS ou aux partenaires en amont (Planification et ingénierie, chef des services technologiques, Prestation de services nationaux, Marketing) en fournissant des commentaires constructifs pour favoriser des changements positifs et la fiabilité du réseau
3. Participer par des commentaires aux conceptions techniques
Participer à la planification, à la coordination et à la mise en œuvre des exigences de projet ou les diriger
4. Peut consulter les clients internes ou externes, les pairs ou les fournisseurs pour examiner les pannes et les tendances importantes afin de recommander des mises à niveau aux services
5. Peut aider à l’élaboration d’analyses de rentabilité pour les budgets d’immobilisations et d’exploitation
6. Adhérer aux processus de gestion du changement
7. Développer et maintenir la documentation et l’information, par exemple les schémas de réseau, les typologies, les coordonnées, etc.

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