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Bilingual Training Coordinator - 15113

Rimouski, Montreal, Quebec - WFH, QC
Our client in Quebec is in need of an Bilingual Training coordinator for an initial 12 month contract.

As a Functional Analyst, you will be responsible for representing the different distribution channels in various transformational projects. This role is responsible for identifying the needs for the end-to-end realization of the various deliverables related to training, leading the efforts of multiple departments to achieve strategic and tactical objectives affecting in particular, Connected Home products, including security and home automation services. In addition to being insatiably curious and at the forefront of new trends in digital technology, the ideal candidate will have experience in corporate training / coordination / operations of distribution channels, telecommunications services and residential or business security and home automation systems. The person must be able to identify training needs, establish deadlines, assign resources, ensure the end-to-end implementation plan, including the management of access and equipment necessary for the trained resources.
Responsibilities
  • Act as a transformation agent with other sectors in recommending solutions related to processes and systems.
  • Act as coordinator of training activities.
  • Systematically re-evaluate our methods in order to optimize our results in terms of costs, quality and deadlines and to keep the company at the forefront of industry norms and standards.
  • Represent the sector on various internal and external committees; cooperate, liaise and, if necessary, organize discussions with other sectors to optimize the proposed solutions.
  • Maintain and develop at all times an attitude of customer service by establishing positive and professional relationships with external and internal customers, by providing quality service, help, information and advice to ensure satisfaction.
  • You are the missing piece of the puzzle
Skills and qualifications
  • Insatiable curiosity and at the forefront of new trends in digital technology.
  • Ability to work functionally as a consultant and possess strong and effective verbal and written communication skills, English and French.
  • Knowledge in the fields of telecommunications, security and home and business automation as well as the management of distribution channels (ie call centers, retail network, etc.).
  • Competence in establishing plans and schedules related to the coordination of training activities.
  • Demonstrated ability to facilitate decision making as well as adapt to the unique needs of transformation projects. In the face of uncertainty, being able to take risks and learn quickly from our mistakes.
  • Increased skill in popularizing information, translating it into messages adapted to operations support teams and training the operational resources affected.
  • Flexible and adaptable: being able to work in a changing environment.
  • Ability to optimize relationships, build trust and turn knowledge into action.
 
Must to have skills
  • Knowledge in the fields of telecommunications, security and home and business automation as well as the management of distribution channels (ie call centers, retail network, etc.).
  • Competence in establishing plans and schedules related to the coordination of training activities.
  • Demonstrated ability to facilitate decision making as well as adapt to the unique needs of transformation projects. In the face of uncertainty, being able to take risks and learn quickly from our mistakes.
 
Nice to have skills
  • Insatiable curiosity and at the forefront of new trends in digital technology.
  • Ability to work functionally as a consultant and possess strong and effective verbal and written communication skills, English and French.
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Notre client au Québec a besoin d'un analyste (coordonnateur de la formation) pour un contrat initial de 12 mois.

En tant qu'analyste fonctionnel, vous serez responsable de représenter les différents canaux de distribution dans divers projets de transformation. Ce rôle est chargé d'identifier les besoins pour la réalisation de bout en bout des différents livrables liés à la formation, en menant les efforts de plusieurs départements pour atteindre des objectifs stratégiques et tactiques touchant en particulier, les produits de la maison connectée, y compris les services de sécurité et de domotique. . En plus d'être d'une curiosité insatiable et à la pointe des nouvelles tendances du numérique, le candidat idéal aura de l'expérience en formation / coordination / exploitation en entreprise des canaux de distribution, des services de télécommunications et des systèmes de sécurité et domotique résidentiels ou commerciaux. La personne doit être en mesure d'identifier les besoins de formation, d'établir les délais, d'attribuer les ressources, d'assurer le plan de mise en œuvre de bout en bout, y compris la gestion des accès et des équipements nécessaires aux ressources formées.
Responsabilité
  • Agir à titre d'agent de transformation auprès d'autres secteurs en recommandant des solutions liées aux processus et aux systèmes.
  • Agir en tant que coordinateur des activités de formation.
  • Réévaluer systématiquement nos méthodes afin d'optimiser nos résultats en termes de coûts, de qualité et de délais et de maintenir l'entreprise à la pointe des normes et standards de l'industrie.
  • Représenter le secteur dans divers comités internes et externes; coopérer, assurer la liaison et, si nécessaire, organiser des discussions avec d'autres secteurs pour optimiser les solutions proposées.
  • Maintenir et développer à tout moment une attitude de service à la clientèle en établissant des relations positives et professionnelles avec les clients externes et internes, en fournissant un service de qualité, de l'aide, des informations et des conseils pour assurer la satisfaction.
  • Vous êtes la pièce manquante du puzzle
Compétences et qualifications
  • Curiosité insatiable et à la pointe des nouvelles tendances du numérique.
  • Capacité à travailler fonctionnellement en tant que consultant et posséder de solides et efficaces compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français.
  • Connaissances dans les domaines des télécommunications, de la sécurité et de l'automatisation domestique et commerciale ainsi que dans la gestion des canaux de distribution (ex: centres d'appels, réseau de vente au détail, etc.).
  • Compétence dans l'établissement de plans et de calendriers liés à la coordination des activités de formation.
  • Capacité démontrée à faciliter la prise de décision et à s'adapter aux besoins uniques des projets de transformation. Face à l'incertitude, être capable de prendre des risques et d'apprendre rapidement de nos erreurs.
  • Une compétence accrue pour vulgariser l'information, la traduire en messages adaptés aux équipes d'appui aux opérations et former les ressources opérationnelles concernées.
  • Flexible et adaptable: être capable de travailler dans un environnement changeant.
  • Capacité d'optimiser les relations, de renforcer la confiance et de transformer les connaissances en actions.
 
Doit avoir des compétences
  • • Connaissances dans les domaines des télécommunications, de la sécurité et de l'automatisation domestique et commerciale ainsi que dans la gestion des canaux de distribution (ex: centres d'appels, réseau de vente au détail, etc.).
  • • Compétence dans l'établissement de plans et de calendriers liés à la coordination des activités de formation.
  • • Capacité démontrée à faciliter la prise de décision et à s'adapter aux besoins uniques des projets de transformation. Face à l'incertitude, être capable de prendre des risques et d'apprendre rapidement de nos erreurs.
 
Agréable d'avoir des compétences
  • • Curiosité insatiable et à la pointe des nouvelles tendances du numérique.
  • • Capacité à travailler fonctionnellement en tant que consultant et posséder de solides et efficaces compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français.
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